VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

BETON OBKLADY DLAŽBA s.r.o., IČO: 052 04 933

Právní vztahy mezi firmou BETON OBKLADY DLAŽBA s.r.o. (prodávající) a kupujícím se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou součástí kupní smlouvy a tímto se vylučují obchodní podmínky kupujícího.

Kupní cena je dána ceníkem platným do vydání nového ceníku na základě kterého jsou vystavovány faktury. O změně ceníku bude prodávající informovat bez zbytečného odkladu prostřednictví webové stránky www.betonobkladydlazba.cz.

Smlouva je právoplatně uzavřená tehdy, když prodávající obdrženou objednávku kupujícímu písemně potvrdí a na základě potvrzené objednávky vystaví zálohovou fakturu pro úhradu zálohy ve výši 50% z hodnoty objednávky. Jakékoliv změny musí být písemné a platí jen po potvrzení prodávajícím, bez toho platí stávající objednávka.

Dodací termín se počítá od zahájení výrobního procesu, který nastane po uhrazení zálohové faktury a dokončení zakázek v pořadí před danou objednávkou (o přibližném termínu zahájení a dokončení výroby bude zákazník informován po uhrazení zálohy). Při změně objednávky prodávající negarantuje dodržení původně avizovaného termínu. Splněním termínu dodávky se rozumí připravenost expedovat ze strany prodejce a nezahrnuje dobu přepravy. Změna termínu dodání se může uskutečnit jen po oboustranné dohodě, nebo v případech událostí vyšší moci (porucha, výpadky energií, nepřiznivé povětrnostní podminky, úřední zásahy nebo jiné, které prodávající nemůže ovlivnit) a termín dodání je bez nároku na náhradu škody.

Platba probíhá zásadně formou zálohy (50%) a doplatku za zboží, palety a nakládku při převzetí a nejpozději v den odběru musí být platba připsaná na účtu nebo uhrazena hotově na místě nakládky. Při nevyzvednutí zakázky v daném termínu se musí kupující s prodávajícím domluvit na novém termínu vyzvednutí zakázky, ale v takovém případě přecházejí všechna rizika z toho vyplývající (náklady na uskladnění, převoz zboží na jiné místo apod.) na kupujícího. Zboží bude vydáno jen v případě uhrazení celé sjednané fakturované částky.

Odstoupení od smlouvy lze odstoupit, jen v případě, že k tomu dojde do zahájení výroby zakázky a nebyl k tomu zakoupen materiál na výrobu, po zahájení výroby je zákazník povinen zaplatit prokazatelné náklady prodávajícího na přípravu výroby a samotné výroby k datu zrušení smlouvy a pokud bude zakázka zhotovena kompletní tak poskytnutá záloha propadá ve prospěch výrobce.

Přepravní náklady se uskutečňují výhradně na náklady kupujícího a je možná po domluvě termínu. Pokud je doprava zajištěná prodávajícím tak se objednává pouze auto klasické, kde musí být zajištěna vykládka kupujícím nebo auto se zadním hydraulickým čelem, kde je složení paletovým vozíkem na pevnou zem (asfalt, beton). Zboží je uloženo na paletách podle potřeby a zabaleno tak, aby byly dodrženy podmínky přepravy. Palety jsou účtované dle typu palety a cena palety je na doplatkové faktuře zakázky. Palety je možno vrátit po domluvě přičemž cena bude snížena o 40 Kč za paletu (pronájem a opotřebení). Vyhrazujeme si právo palety neodebrat v určitých případech (nevhodný materiál, rozbité). Jednotlivé palety se nesmí stohovat na sebe! Nakládka je zabezpečena zapůjčenou technikou VZV a cena se účtuje za paletu a je uvedená na doplatkové faktuře.

Vlastnictví ke zboží přechází z prodávajícího na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Až do okamžiku přechodu vlastnických práv je kupující povinen umožnit prodávajícímu na jeho výzvu bez jakéhokoliv omezení a podmínek odebrat zpět nezaplacené zboží, pokud je kupující v prodlení se zaplacením kupní ceny a kupující uhradí zpáteční dopravu. Kupující je povinen do doby úplného zaplacení kupní ceny nenakládat s dodaným zbožím způsobem, který by  bránil následnému převzetí zboží  prodávajícím v případě nezaplacení kupní ceny.

Záruka a odpovědnost za vady se řídí Reklamačním řádem spol. BETON OBKLADY DLAŽBA s.r.o., který je dostupný i na webových stránkách www.betonobkladydlazba.cz a je možné telefonicky, emailem, osobně nebo písemně, ale preferujeme doručení přes email uvedený na úvodní stránce.

Práva a povinnosti prodávajícího, prodávající ručí za použitelnost prodávaného zboží k určenému účelu dle platných norem. Poskytnutá záruka je dva roky při dodržení zásad při manipulaci, údržbě a ošetřování v běžném provozu.

Mimimosoudní spory, pokud nedojde k dohodě mezi kupujícím a prodávajícím, může se kupující obrátit na existující systémy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V případě sporu mezi podnikatelskými subjekty se v souladu  s ust. § 89a z.č.  99/1963 Sb. – občanský soudní řád (o.s.ř.) v platném znění sjednává jako místně příslušný obecný soud prodávajícího, tj. spol. BETON OBKLADY DLAŽBA s.r.o.

Reklamační řád, záruka a odpovědnost za vady

BETON OBKLADY DLAŽBA s.r.o. IČO : 052 04 933

Společnost BETON OBKLADY DLAŽBA s.r.o. (dál jen „prodávající“) se zaručuje poskytnout  kupujícímu výrobky a obchodované zboží, vyhovující v době nákupu všemi svými parametry platným normám ve smyslu deklarované třídy jakosti. 

1. Prodávající poskytuje na skryté vady svých výrobků záruku po dobu 24 měsíců od data vystavení daňového dokladu, není-li smluvně  dohodnuto jinak. Na dodané zboží poskytuje prodávající záruku 24 měsíců (výrobky a zboží společně dále jen jako „výrobky“ nebo „zboží“). Záruka se nevztahuje na zboží II. jakosti, na zboží ve výprodeji, na zboží použité, a u zboží prodávaného za nižší cenu na vady, na které byla nižší cena ujednána. 
2. Vzhledem k tomu, že je to zakázková výroba na přání zákazníka a řídí se tedy Občanským zákoníkem dle § 1837, písm. d), nelze tedy reklamovat celou zakázku, ale pouze jednotlivé kusy, které jsou vadné.
3. Reklamaci lze uplatňovat pouze písemně podle zákona č. 89/2012 Sb. – občanský zákoník (OZ) na adrese spol. BETON OBKLADY DLAŽBA s.r.o., 1.máje 1270, 735 14 Orlová a to na základě doložení dodacího listu nebo účetního dokladu u prodávajícího. Při odběru zboží prodávajícího dodaných třetí osobou, odpovídá kupujícímu za vady tato třetí osoba. Neoznámí-li kupující prodávajícímu vadu množství nebo jiné vady zjevné při převzetí zboží nejpozději do tří dnů ode dne převzatí zboží, soud kupujícímu práva z vadného plnění nepřizná. 
4. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku jiného, než prodávajícím deklarovaného účelu a způsobu použití zboží. není-li deklarován tak obvyklého a přiměřeného účelu a způsobu použití zboží. Prodávající dále neodpovídá za vady vzniklé neodbornou  manipulací s výrobky, neodborným způsobem uložení, a za vady způsobené kupujícím nebo třetí osobou po přechodu nebezpečí škody na zboží. Záruka se též nevztahuje na barevné a odstínové odchylky, které nelze při průmyslové výrobě betonových výrobků vyloučit, zvláště pak u  neucelených objednávek nebo dodávek výrobků s delší časovou prodlevou. Případné rozdíly v barevných  odstínech výrobků jsou způsoben použitím přírodních vstupních materiálů a procesem zrání výrobků a není možno se těmto rozdílům vyvarovat. Z těchto důvodů je nutno při pokládce odebírat výrobky z více palet a vrstev najednou, aby se předešlo barevnostním kontrastům v realizované  stavbě. Betonové výrobky  jsou vyráběny výlučně z přírodních materiálů, které v průběhu životnosti procházejí přirozenými změnami způsobenými povětrnostními vlivy a postupem času u nich dochází ke změnám barevnosti.. Těmto změnám nelze zabránit a nejedná se o vadu kvality. Barevnost betonových výrobků je  přirozeně ovlivněna také běžným znečištěním venkovního prostředí a působením UV záření. Vzhledem k výše  uvedeným skutečnostem, které ovlivňují vzhled betonových výrobků mohou být tyto změny příčinou odlišnosti vzhledu dodaných výrobků proti výrobkům prezentovaným na výstavních plochách u prodávajícího, propagačních materiálech a fotografiích. Tyto výrobky nelze považovat za předlohy či vzorky a dodané výrobky se mohou v barevných odstínech a vzhledu lišit. 
5. Výrobky a zboží se zjevnou vadou nesmí být zabudovány a musí být ponechány ve stavu zajišťujícím průkazně původ výrobků. Takové výrobky musí kupující  reklamovat před jejich instalací. Instalací zjevně vadných výrobků ztrácí kupující  práva z odpovědnosti za vady a nárok na náhradu škody. Dále je kupující povinen zajistit zboží a místo jeho použití proti poškození, či znehodnocení a vyčkat na prohlídku zboží a místa pro  použití prodávajícím nebo jím pověřeným zástupcem. Prodávající se zavazuje  provést kontrolní prohlídku bezodkladně. 
6. Prodávající vymění vadné kusy za nové nebo poskytnout slevu až do výše 20% z ceny poškozených kusů; poskytnutím (zaplacením) slevy zaniknou při narovnání a vypořádání všechny vzájemné nároky kupujícího a prodávajícího, související s vadným plněním.
7. Kupující je povinen seznámit se předepsanými technologickými postupy při instalaci (pokládce) výrobků a zavazuje se tyto postupy  dodržovat nebo zajistit jejich dodržování  třetí osobu, která bude instalaci (pokládku) výrobků zajišťovat. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným technologickým postupem při instalaci (pokládce) výrobků, který je v rozporu s platnými  normami, obecnými zásadami a doporučenými postupy prodávajícím pro instalaci (pokládku) výrobků. Kupující uzavřením kupní smlouvy, nejpozději však převzetím zboží, potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil. Dále prodávající neodpovídá za neodbornou manipulaci s výrobky, za případně znečištění výrobků po jejich předání  kupujícímu a dále za vady způsobené změnami podloží. Plné zatížení dlažby je možné až po uplynutí 28 dní od data výroby, kdy dosáhne dlažba odpovídající pevnosti. 
8. Odpovědnost za vady a záruka se nevztahuje na výrobky, u nichž došlo k výskytu tzv. vápenných výkvětů, které vznikají při výrobě betonových výrobků ze zvlhlého  čerstvého betonu během jeho zrání. Výrobce se tomuto nemůže  vyvarovat a proto ani příslušné normy nepovažují výskyt výkvětů za významný. Tyto výkvěty nesnižují kvalitu a užitné vlastnosti betonových výrobků a mohou časem vymizet vlivem  působení okolního prostředí a běžného provozu. Odpovědnost za vady a záruka se nevztahuje na výrobky s výskytem sirnatých výkvětů, které se mohou na výrobcích  objevit s postupem času při působení atmosférických vlivů. Sirnatý výkvět  je reakce jednotlivých složek betonového produktu na působení  jevů okolního prostředí, které výrobce nemůže ovlivnit a nemá vliv na užitné vlastnosti betonových výrobků. Tyto výkvěty mohou vymizet vlivem působení okolního prostředí a běžného provozu. Odpovědnost za vady a záruka se nevztahuje na drobné odřeniny povrchu výrobků, zejména dlažeb. Na jednotlivých kusech se vyskytuje otřepení, které zůstává při vyklápění výrobku z forem, tento otřep buď opadá sám během přepravy nebo pohybu s dlažbou a případně  dle potřeby jej odstraníte samy. Toto není vada k používaní výrobku a nelze to reklamovat. V průběhu zimní ú držby povrchů musí být dodrženy  přípustné koncentrace a množství použitých chemických rozmrazovacích látek v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Jinak kupující ztrácí práva z odpovědnosti za vady a  ze záruky. Na povrchu betonových výrobků se mohou čase, vyskytovat mikrotrhliny viditelné zejména  na mokrém povrchu. Jedná se o optický jev, který nemá vliv na užitné vlastnosti a deklarované parametry výrobků, nesnižuje, ani neovlivňuje životnost výrobků a nejedná se tedy o vadu kvality.Dále není vadou odlišnost způsobená otiskem prokladů vrstev výrobků na paletách jako je mirelon nebo dřevěné prokládky Tolerance jednotlivých výrobků je 1-5 mm a to jak na délku, šířku i výšku.
9. Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady způsobené nevhodným udržováním výrobků (např. posypem agresivním materiálem, posypem materiály, které obsahují látky  způsobující  zabarvení betonu, působením ropných produktů, působením agresivních chemických látek, nadměrným mechanickým namáháním apod.). 
10. Výrobky dodávané na paletách jsou od prodávajícího zajištěny zafixováním obvyklým způsobem k paletě, aby bylo možno s výrobky manipulovat a transportovat je. Odpovědnost za vady a záruka se nevztahuje na poškození vzniklé při dopravě po přechodu nebezpečí na zboží na kupujícího. Zboží je nutno mít zabezpečené  proti posunu na ložné ploše vozidla (např. kurtováním). Kupující je povinen  zapsat dopravci do Dodacího listu poznámku o případném poškození přepravovaných  palet a výrobků, pořídit fofodokumentaci a ihned  informovat prodávajícího. 
11. V případě, že kupující dále prodává zboží svým zákazníkům, či dalším subjektům, zavazuje se prezentovat zboží v souladu s technickou dokumentací ke zboží obdrženou od prodávajícího (výrobce). Kupující se zavazuje seznámit zákazníky s dobou použitelnosti výrobků, s přepravními a skladovacími podmínkami, s technickou dokumentací vztahující se k výrobkům, jakož i s podmínkami plynoucími z tohoto  reklamačního řádu. 
12. Reklamace výrobků  nedává kupujícímu právo neplnit smluvní podmínky, ke kterým se zavázal, včetně zaplacení odebraných výrobků, služeb a palet (obalů) v plné výši a včas. 
13. Vyšší moc, pokud se na straně prodávajícího vyskytnou překážky z důvodu vyšší moci jako jsou například živelné pohromy, záplavy, výluky, stávky, jiné nepokoje, přerušení dodávek energií, surovin či výpadky v plnění od dodavatelů prodávajícího  nebo jiné překážky, které zabrání prodávajícímu ve splnění jeho závazků, nenese odpovědnost za škody a újmy kupujícího.